Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Conquest webshop
1. Algemeen.
De verkoopsvoorwaarden regelen het gebruik van de website van Conquestum BV met ondernemingsnummer 0534692803 en maatschappelijke zetel te 2230 Herselt, Dorp 70 (hierna ‘de verkoper’ genoemd). Het BTW nummer van Conquestum BV (Conquest Fashion & Outdoor) is BE 0534.692.803. Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing telkens wanneer een reservatie of bestelling via de webshop van Conquestum BV wordt geplaatst via www.conquest.be.
De website van Conquest werd gecreëerd in opdracht van en wordt beheerd door de verkoper. Gebruikers mogen de informatie op de site kosteloos bekijken en afdrukken voor persoonlijk gebruik, maar niet voor commerciële doeleinden. Eenieder die een bestelling plaatst op de website (hierna genoemd ‘de klant’), bevestigt, door deze bestelling, een natuurlijk persoon en handelingsbekwaam te zijn. Een handelingsonbekwaam persoon dient zich te laten vertegenwoordigen door zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger, die eveneens gebonden is door deze verkoopsvoorwaarden en het bestelformulier zelf moet invullen dan wel de handelingsonbekwame hiertoe expliciete toestemming moet verlenen. Let op: minderjarigen (onder 18 jaar) mogen niet tot de aankoop overgaan, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd.
Het plaatsen van de bestelling houdt een betalingsverplichting in. Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden die op de website worden gepubliceerd. Voor het plaatsen van een bestelling is het aanvaarden van de algemene voorwaarden noodzakelijk. Wie bestelt, verklaart de algemene voorwaarden van de verkoper te kennen en te aanvaarden. De algemene voorwaarden zijn steeds beschikbaar en te consulteren op de website. Bij elke bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing, die op dat ogenblik op de website staan, met uitsluiting van alle eventuele oudere of nieuwere bepalingen. Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.
Wat niet uitdrukkelijk is bepaald in deze verkoopsvoorwaarden, wordt geregeld door de bepalingen van het Belgische recht. De voertaal van de afgesloten overeenkomsten is Nederlands. Er kan steeds contact worden opgenomen met de klantenservice via het contactformulier of via info@conquest.be.
2. Prijs.
Alle prijzen zijn in euro (€). De prijzen zijn deze, vermeld op de website op het ogenblik van de bestelling. Alle prijzen zijn inclusief BTW volgens het geldende tarief, tenzij duidelijk anders wordt vermeld. Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande mededeling worden gewijzigd. Getoonde foto’s zijn steeds zo kort mogelijk bij de waarheid. De foto’s zijn niet bindend en kunnen decoratieve elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs van het getoonde items.
De koper aanvaardt door bevestiging van de bestelling, de door de verkoper gestelde prijs.
3. Leveringskosten.
Voor leveringen in België zijn de prijzen inclusief leveringskosten, met uitzondering van een aankoop onder de 100 euro, waarbij de verzendkosten €6 bedragen. De kost van verzending naar Nederland is steeds €12. Levering buiten deze landen is enkel mogelijk na persoonlijk contact.
4. Bestellingen.
Van zodra de betaling bevestigd wordt, is de aankoop definitief en wordt deze bevestigd door de verkoper per e-mail. De koopovereenkomst wordt gesloten in de taal van de website (nederlands) op het moment dat je de betaling uitvoert.
Om een product aan te kopen dient de koper het product eerst toe te voegen aan het winkelmandje. Indien de koper de gewenste producten aan zijn of haar winkelmandje heeft toegevoegd, kan de koper zijn/haar contactgegevens, facturatiegegevens en leveringsgegevens invoeren. Daarna kan een betaalmethode gekozen worden en vervolgens kan de betaling uitgevoerd worden. Indien de betaling is uitgevoerd, komt de koper op een pagina waarop het bestelnummer zichtbaar is. Vanaf dit moment is de aankoop definitief.
5. Betalingen.
De verkoper aanvaardt betalingen met online transacties. Alle transacties met krediet- en debetkaarten zijn onderworpen aan validatiecontroles en de goedkeuring door de uitgever van de kaart. De verkoper aanvaardt Visa, Master Card, Maestro, Bancontact/Mister Cash, KBC Online/CBC Online, ING Homepay, Belfius Direct Net, iDEAL en PayPal. Indien de uitgever van uw kaart weigert in te stemmen met de betaling, kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering of niet-levering van de bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
Indien betaald wordt per overschrijving, wordt de bestelling pas uitgevoerd na ontvangst van het gestorte bedrag. In afwachting wordt het bestelde artikel wel gereserveerd gedurende 10 dagen, binnen welke termijn de overschrijving moet zijn gebeurd en de betaling de verkoper moet hebben bereikt, zo niet vervalt de bestelling. Er kan ook worden betaald met cadeaubonnen. Indien via de webshop wordt betaald met een cadeaubon waarvan het bedrag de te betalen prijs overschrijdt, is geen automatisch terugbetaling mogelijk. Het verschil kan bekomen worden met een cadeaubon ter waarde van het resterende bedrag.
De koper is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij of zij doorgeeft.
6. Levering.
Bestelde producten worden zo snel mogelijk geleverd overeenkomstig de gevraagde leveringswijze. Alle leveringskosten kunnen zonder voorafgaande mededeling worden gewijzigd. De verkoper doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de bestelling binnen de geraamde leveringstermijn wordt ontvangen. De maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen, te rekenen vanaf de dag na uw bestelling. Alle goederen worden geleverd onder voorbehoud van hun beschikbaarheid. Promoties lopen steeds gedurende de aangegeven periode of zolang de voorraad strekt.
Als de verkoper niet in staat is om de producten te leveren door een stockfout, stocktekort of elke andere onvoorziene omstandigheid, zal uw bestelling geannuleerd worden en brengt de verkoper u daarvan op de hoogte. Vervolgens volgt de terugbetaling van het geannuleerde producten(en).
Als de verkoper niet in staat is om de producten te leveren binnen de 30 dagen, brengt de verkoper de koper daar zo snel mogelijk van op de hoogte en deelt hij de verwachte leveringsdatum mee. De koper kan in dat geval de koop annuleren en ontvangt dan van de verkoper de volledige terugbetaling van het aangekochte bedrag.
Voor België gebeurt de levering van het bestelde ofwel op het door de koper opgegeven adres, door afhaling in een postpunt of postkantoor of door afhaling in een pakketautomaat van Bpost. Levering in andere landen gebeurt op de door de koper opgegeven adres. De gekozen leveringsmogelijkheid beïnvloedt de leveringstermijn.
De leveringstermijn gaat in na ontvangst van betaling door de koper, ook indien met overschrijving wordt betaald. De verkoper streeft naar een zo kort mogelijke leveringstermijn. Deze bedraagt minimaal 1 werkdag en maximaal 30 dagen na ontvangst van betaling voor leveringen. De verkoper is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van de levering door toedoen van de vervoerder.
7. Klik & ophalen.
De koper kan via de webshop kosteloos artikelen reserveren via klik & ophalen. Aan klik en ophalen is geen aankoopverplichting verbonden. De reservering wordt pas geaccepteerd nadat door de verkoper een reserveringsbevestiging wordt verzonden. De gereserveerde artikelen worden na het verzenden van de bevestigingse-mail, gedurende drie werkdagen ter beschikking gehouden voor de geïnteresseerde koper. Bij een reservering via klik en ophalen is enkel betaling in de winkel mogelijk. Betaling met overschrijving kan niet. Er kunnen hoogstens vijf artikelen per dag gereserveerd worden. Reservering kan geweigerd worden door de verkoper in geval van vermoeden van kwaadwilligheid of commerciële doeleinden die het belang van de verkoper schaden. Indien de verkoper schade lijdt door kwaadwillig plaatsen van bestellingen, behoudt deze zich het recht om schadevergoeding te vragen.
8. Garantie.
De verkoper biedt de in de wet voorziene garantie van twee jaar (te rekenen vanaf de datum van de levering). De verkoper biedt geen garantie indien het artikel gebreken vertoont die veroorzaakt zijn door ongelukken, verkeerd gebruik of foute behandeling van een artikel door de koper. Een artikel met een aanvaard gebrek wordt kosteloos vervangen of hersteld. Indien de kosten van herstelling buiten verhouding zijn, behoudt de verkoper zich het recht voor het artikel te vervangen of om te ruilen door een gelijkaardig artikel.
In geval van een gesignaleerd probleem, buiten de normale slijtage die het gevolg is van normaal gebruik, moet de koper dit schriftelijk of telefonisch melden aan Conquestum BV binnen de 2 maanden na vaststelling. Indien het gekochte moet teruggezonden worden naar de verkoper in geval van garantie, vallen de kosten hiervan ten laste van de verkoper.
9. Retour.
Conform de artikels VI 47-52 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de koper over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen kosteloos te herroepen.
Er zijn twee manieren om aangekochte artikelen te retourneren:
1. Het artikel kan binnen 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van levering, worden teruggebracht in de winkel, Dorp 70, 2230 Herselt.
2. Het artikel kan binnen 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van levering, teruggestuurd worden naar Conquestum, Dorp 70, 2230 Herselt. Deze zending dient het meegestuurde kassasticket (of een kopie) te bevatten.
In beide gevallen dient de koper een schrijven (via e-mail: info@conquest.be) te doen om de verkoper op de hoogte te stellen van de beslissing van de herroeping van de overeenkomst.
In beide gevallen, dient het geretourneerde artikel in de originele verpakking, onbeschadigd en volledig (inclusief alle accessoires), bezorgd te worden door de koper. In geval van beschadiging van het geretourneerde artikel, staat de koper in voor de waardevermindering. Bederfbare artikelen kunnen nooit geretourneerd worden. De verkoper behoudt zich het recht om eventuele gedragen, bevuilde of beschadigde artikelen niet te accepteren.
In geval van retour is de koper zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het artikel. Deze kosten worden enkel vergoed indien de verkoper een foutief of beschadigd artikel heeft gestuurd aan de koper. De terugbetaling (al dan niet met terugbetaling van de verzendingskosten) gebeurt binnen een redelijke termijn, namelijk binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. De koper kan opteren om het bedrag in een tegoedbon (waardebon) te ontvangen. Deze tegoedbon heeft geen vervaldatum, echter deze dient bij voorkeur binnen de redelijke termijn van 2 jaar gebruikt te worden.
10. Aansprakelijkheid gebruik website.
De website van de verkoper is bestemd om informatie ter beschikking te stellen van de koper over de producten en activiteiten van de verkoper. De verkoper heeft het recht om op ieder ogenblik de website geheel of gedeeltelijk op te schorten of stop te zetten wegens onderhoud of enige andere reden, zonder voorafgaande waarschuwing.
De verkoper kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor enige hinder of schade door het gebruik van internet, door enige panne van de website, het binnendringen van buitenstaanders of van een virus, noch voor eventueel door derden geplaatste of verwerkte informatie.
De verkoper doet zijn uiterste best om bij de foto’s van de artikels de kleuren van deze artikels zo waarheidsgetrouw weer te geven. De koper moet er rekening mee houden dat de kleuren op foto’s licht kunnen afwijken van de echte kleuren (afhankelijk van onder andere beeldscherm, lichtsterkte). Ook omschrijvingen van de artikels gebeuren zo eerlijk mogelijk en zijn steeds ter goeder trouw.
11. Privacy.
Door het plaatsen van een bestelling, verklaart de koper kennis te hebben genomen van het privacy beleid van de verkoper. Met dit beleid leeft de verkoper de “Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens” na, zoals gewijzigd door de Wet van 11 december 1998 alsook de anti-spambepalingen uit Boek XII van het Wetboek Economisch Recht omtrent het “recht van de elektronische economie”. Middels huidig beleid stelt de verkoper zich tevens in regel met de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens.
Voor het uitoefenen van het recht inzake inzage, wijziging of schrapping van persoonsgegevens, kan de koper contact opnemen met Conquestum BV. De koper kan zelf zijn gegevens wijzigen of laten aanpassen.
12. Intellectuele eigendom.
Alle onderdelen van de website van de verkoper, inclusief de daarvoor gebruikte technologie, zijn exclusief eigendom van de verkoper en auteursrechtelijk beschermd. Gebruikers die over een eigen website beschikken en die een automatische link willen stellen tussen de eigen site en de startpagina of andere pagina van de verkoper, moet hiervoor de uitdrukkelijke toestemming vragen aan de verkoper.
13. Bevoegdheid en toepasselijk recht.
De overeenkomst tussen de verkoper en de koper is onderworpen aan de bepalingen van het Belgische recht. In geval van betwisting zijn enkel de zetels van het arrondissement Turnhout en desgevallend het hof van beroep te Antwerpen bevoegd.
14. Beoordelingen.
De koper of gebruiker van de website kan steeds een beoordeling van een aangekocht artikel op de website van de verkoper plaatsen. Wanneer een beoordeling geplaatst wordt, aanvaardt de koper of gebruiker de volgende voorwaarden en regels en stemt deze toe om ze na te leven.
Deze voorwaarden zijn als volgt: Een beoordeling of review kan alleen geschreven worden door de koper of gebruiker van de website die effectief het artikel gekocht heeft bij de verkoper. De beoordeling moet een eerlijke mening weergeven, ongeacht of die positief of negatief is. De beoordeling moet relevant zijn en beknopt zijn. Het is niet toegestaan dat de beoordeling obsceen, smakeloos, beledigend of haatdragend is. De beoordeling mag niet belastend of provocerend zijn, de naam, contactgegevens of persoonsgegevens van andere personen vermelden of commentaar geven op andere beoordelingen. De beoordeling mag geen details over prijzen of beschikbaarheid bevatten. De beoordeling mag geen link naar andere websites bevatten alsook geen reclame of publiciteit maken voor andere websites. De verkoper behoudt het recht om een beoordeling te weigeren, te verwijderen of aan te passen als de beoordeling in strijdt is met deze regels. De verkoper verwerpt uitdrukkelijk zijn verantwoordelijkheid voor verlies of schade die voorkomt uit het gebruik van een beoordeling die in strijdt is met deze regels. Elk verzuim in de naleving van deze regels is een schending van de gebruiksvoorwaarden en die kan leiden tot het verbod van het gebruik van de website van de verkoper. Ook juridische stappen kunnen ondernomen worden bij niet naleving van de regels, alsook het overmaken van informatie aan rechtshandhavingsinstanties van informatie bij niet naleving van de regels.
Door een beoordeling te plaatsen verleent de koper het recht om de inhoud van de beoordeling te laten gebruiken door de verkoper voor publicitaire doeleinden.